Entregas y Devoluciones
AL REALIZAR UNA COMPRA EN LA TIENDA UFC EL CLIENTE ACEPTA AUTOMÁTICAMENTE LAS CONDICIONES QUE SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN.
COSTO DE ENVÍO y TIEMPO DE ENTREGA
Al momento de realizar la compra, al ingresar el código postal de destino, se le informará el tiempo de entrega
Para envíos a países fuera de Brasil, el plazo puede ampliarse debido a Políticas Aduaneras.
El coste de envío aparece en el carrito de la compra en tiempo real. El costo de envío varía dependiendo de los productos, cantidad, modo de transporte y dirección de entrega.
DIRECCION INCORRECTA:
Es responsabilidad exclusiva del cliente completar correctamente la información de envío. Si hay algún error, avisar inmediatamente a la tienda a través de los canales de atención al cliente (correo electrónico o WhatsApp).
En este caso, la resolución se dará por dos vías:
- Si el pedido aún está en nuestro poder: realizaremos el cambio según lo solicitado.
- Si el pedido ya ha sido enviado: el objeto nos será devuelto y el cliente será responsable del coste del nuevo envío.
NO ES POSIBLE CAMBIAR LA DIRECCIÓN DESPUÉS DE LA COMPRA CONFIRMADA.
NO ES POSIBLE CAMBIAR LA DIRECCIÓN UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO.
LA GARANTÍA DEL PRODUCTO
La Tienda UFC Brasil es responsable de la llegada de la mercancía en buen estado a su destino final. En caso de daño en el material, el cliente deberá notificarlo a la tienda dentro de los 7 (siete) días naturales, a partir de la fecha de entrega, explicando el daño vía correo electrónico o WhatsApp. En la solicitud, el cliente deberá ilustrar lo sucedido mediante fotografías, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes ante la empresa de transporte responsable.
La Tienda UFC Brasil también garantiza los defectos de conformidad que aparezcan dentro de un plazo de 30 días desde la entrega del producto. El cliente deberá informar a la tienda mediante correo electrónico, explicando el defecto e ilustrándolo con imágenes.
Los productos defectuosos que requieran reparación por nuestra parte no tendrán coste alguno para el comprador.
Los defectos causados por negligencia, golpes, uso inadecuado o desgaste normal no estarán cubiertos por la garantía.
Las reglas de garantía también son válidas para compras en tiendas físicas, sin embargo el período de vigencia se cuenta a partir de la fecha de compra del producto.
INTERCAMBIOS
Tienes hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar un cambio.
Sólo se podrán realizar cambios por otra talla del mismo producto o por otro producto del mismo valor, sujeto al stock disponible al momento de la solicitud de cambio.
Se cobrará una tarifa de envío por los cambios. El precio varía según su región.
DEVOLUCIONES
La Tienda UFC Brasil garantiza la satisfacción del cliente con la calidad de sus productos. Si alguno de ellos estuviera roto, deteriorado o no fuera apto para el consumo. Vea nuestras reglas a continuación.
Devolución por arrepentimiento:
Si te arrepientes de tu compra, podrás solicitar la devolución dentro del plazo legal de 7 (siete) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto. Las devoluciones son gratuitas.
No devolvemos productos después de los 7 (siete) días naturales.
Devolución predeterminada:
Si el producto está defectuoso podrá solicitar la devolución dentro del plazo legal de 30 (treinta) días, a contar desde la fecha de recepción del producto. Las devoluciones son gratuitas.
No devolvemos productos después de 30 (treinta) días naturales.
Las reglas de devolución también son válidas para compras en tiendas físicas, sin embargo el plazo de vigencia se cuenta a partir de la fecha de compra del producto.
REEMBOLSO
El reembolso es válido en casos de Devolución por Arrepentimiento o Defecto. Vea cómo funciona el reembolso a continuación.
Tarjeta de Crédito: el reembolso se solicita al operador de su tarjeta. El plazo para realizar la devolución en la factura varía según cada operador. Por ello, te recomendamos que consultes con el operador de tu tarjeta.
Pix: El importe se reembolsará en la misma cuenta donde se realizó la transferencia.
Para realizar cualquiera de las solicitudes anteriores envíe su nombre y número de pedido a través de nuestro E-mail o WhatsApp, disponible en la página de inicio de la tienda.
AL REALIZAR UNA COMPRA EN LA TIENDA UFC EL CLIENTE ACEPTA AUTOMÁTICAMENTE LAS CONDICIONES DESCRITAS ARRIBA.